臺灣產物保險股份有限公司-企業險理賠

貨物保險事故通報流程

1. 於知悉事故發生時請與本公司客服專線0809-068888聯繫。
2. 被保險人、要保人、被保險人之代理人或被保險人以外之其他有保險賠償請求權之人應於知悉事故發生五日內通知本公司。
3. 應保留受損及可能受有損失之貨物，隨時接受本公司人員或公證人之勘查；如為竊盜所致之損失，應立即報請警察機關備案。
4. 於通知出險後，由理賠人員或指定保險公證人進行損失及事故調查，並由客戶列舉損失清單與損失佐證資料。
5. 本公司依據客戶提供損失清單及佐證資料進行理算，理算完成通知客戶並獲同意簽立賠款同意書等文件。

商業火災保險事故通報及處理流程

1. 損害發生時應立即採取必要合理措施以降低損失。須撥打110、119向警消報案，並與本公司客服專線0809-068888聯繫；保留受損及可能受損失之財物及現場，隨時接受公證人或本公司人員之勘查。
2. 於通知出險後，由理賠人員受理賠案，並協助客戶列舉損失清單與損失佐證資料。
3. 由公證人核算損失，並與保險公司及客戶確認損失金額。
4. 當客戶同意損失金額，即可簽具賠款同意書等文件結案並撥付至指定帳戶。

工程險、責任險保險事故通報及處理流程

1. 於知悉事故發生或受賠償請求時須與本公司客服專線
   0809-068888聯繫，並保留受損及可能受損失之財物及現場，隨時接受公證人或本公司人員之勘查。
2. 於通知出險後，由理賠人員或指定保險公證人進行查勘損失及事故調查，並協助客戶列舉損失清單與損失佐證資料。
3. 本公司依據客戶提供損失清單及佐證資料進行理算，理算完成通知客戶並獲同意簽立賠款同意書等文件。
4. 本公司收到相關理賠文件後(如和解書及賠款同意書等)，即可進行結案付款作業。